Conditions générales de vente
1. Participation
La pratique des activités suppose une bonne santé, l'absence de contre-indication médicale et une condition physique adaptée à l'activité choisie.
Mineurs. Un mineur doit disposer de l'autorisation de ses parents ou de ses responsables légaux. Pour certaines activités, il doit être accompagné d'un adulte responsable. Un âge minimum peut être exigé.
2. Matériel
Le matériel de sécurité est fourni par le guide. Le client utilise ses propres chaussures et son propre sac à dos, dont le type et la taille sont précisés par le guide.
3. Tarifs
Les prix indiqués rémunèrent uniquement la prestation d'encadrement du guide. Prix TTC.
4. Paiement
Le paiement s'effectue le jour de l'activité
Les moyens de paiement acceptés sont : virement, chèque ou espèces.
Le règlement peut également être effectué sur place, le jour du départ, par chèque ou en espèces, le réseau mobile étant souvent indisponible au point de départ des activités. Dans ce cas, le client veille à se munir du montant exact.
5. Conditions de départ
-Sorties collectives : le départ est garanti à partir de 3 participants. Un départ à 2 personnes est possible avec un supplément.
-Sorties privées : le départ est assuré dès 1 participant.
6. Sécurité et risques
Le client s'engage à suivre scrupuleusement les consignes du guide pendant toute l'activité.
Le guide de haute montagne est un professionnel formé et régulièrement entraîné à évaluer et à réduire les risques. Certains risques restent néanmoins impossibles à éliminer totalement, en raison de leur caractère aléatoire ou complexe (chutes de pierres, chutes de séracs, chutes en crevasse, avalanches, etc.). Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de s'inscrire.
7. Assurance
Chaque participant est responsable de vérifier sa propre couverture (responsabilité civile, frais de recherche et de secours, etc.).Les guides et moniteurs sont couverts par une assurance professionnelle en responsabilité civile.
8. Attribution du guide
Un guide est attribué au client à la validation de la réservation, c'est-à-dire au versement de l'acompte ou du solde. Il peut être remplacé par un autre guide si nécessaire (maladie, accident, autre empêchement). Ce remplacement ne donne droit à aucune réduction de prix, remboursement ou annulation.
9. Annulation
Les conditions météorologiques ne constituent pas, en principe, un motif d'annulation, sauf si le guide estime qu'elles menacent la sécurité des participants.
Annulation par le guide (mauvaise météo, conditions en montagne, etc.) : les sommes versées pour la prestation sont intégralement remboursées. Aucune autre indemnité n'est due.
Annulation par le client :
-Plus de 3 jours avant l'activité : les sommes versées sont remboursées.
-À moins de 3 jours de l'activité : les acomptes sont conservés.
-En cas de maladie ou de blessure : l'acompte est remboursé sur présentation d'un certificat médical.
10. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les activités proposées entrent dans ce cas : toute réservation est donc ferme et définitive, sous réserve des conditions d'annulation prévues à l'article 9.